PERSONAS EN SITUACIÓN DEDiscapacidad Auditiva
Para la discapacidad auditiva se calificó bajo la premisa que la única limitación de las personas es la alteración de forma permanente para escuchar
Teniendo en cuenta que la discapacidad auditiva no es identificable a simple vista, es recomendable que el empleado esté atento y tenga presente lo indicado en los procedimientos para la atención de los clientes preferenciales. Se utilizará señalización ubicada a la altura adecuada, en lugares de fácil visualización y ubicación para las personas en situación de discapacidad auditiva, como los consumidores en general, puedan ubicarse y orientarse fácilmente sobre la prelación en la atención, maximizando una adecuada y oportuna atención al consumidor financiero.
Igualmente, para una adecuada atención al consumidor financiero en situación de discapacidad auditiva, se utilizará la lengua de señas colombianas – LSC, herramienta proporcionada para asegurar una efectiva comunicación con el empleado y la persona en situación de discapacidad.
