PERSONAS EN SITUACIÓN DEDiscapacidad Verbal
Para la discapacidad verbal se calificó bajo la premisa que la única limitación de las personas es la alteración de forma permanente para hablar.
Teniendo en cuenta que la discapacidad verbal no es identificable a simple vista, es recomendable que el empleado esté atento y tenga presente lo indicado en los procedimientos para la atención de los clientes preferenciales. Se utilizará señalización ubicada a la altura adecuada, en lugares de fácil visualización y ubicación para las personas en situación de discapacidad verbal, como los consumidores en general, puedan ubicarse y orientarse fácilmente sobre la prelación en la atención, maximizando una adecuada y oportuna atención al consumidor financiero.
Igualmente, para una adecuada atención al consumidor financiero en situación de discapacidad verbal, se utilizará la lengua de señas colombianas – LSC, herramienta proporcionada para asegurar una efectiva comunicación con el empleado y la persona en situación de discapacidad.
