PERSONAS EN SITUACIÓN DEDiscapacidad Visual
Se califica bajo la premisa que la única limitación de las personas es la alteración de forma permanente, para percibir la luz, formas y colores.
Se definen, para los empleados, las siguientes actuaciones para la atención de los consumidores en situación de discapacidad visual:
- Diríjase directamente a la persona en situación de discapacidad visual, así vaya con un acompañante.
- Tenga en cuenta que las personas en situación de discapacidad visual requieren respuestas en forma verbal, más que gestual.
- No tome el bastón de una persona en situación de discapacidad visual, ya que, se trata de su herramienta fundamental para guiarse.
- Brinde información acerca de las cosas que las personas en situación de discapacidad visual no pueden percibir a su alrededor, como quiénes están presentes, características del lugar o de los objetos del entorno pertinentes.
- Siempre avise su llegada y su retiro del lugar en donde está atendiendo a la persona en situación de discapacidad visual.
- No puede exigirle firmar un documento a una persona en situación de discapacidad visual sin que conozca su contenido. Si la persona debe firmar un documento, imprímalo y permita que su acompañante lo lea en voz alta y si está de acuerdo con su contenido proceda a firmarlo.
