Procedimiento para devoluciones de primas
Verifica que el saldo te
corresponde y que no tengas primas de seguros pendiente de pagar, el
cual puedes consultar a través de nuestra página https://portaldepago.segurosdelestado.com/pago-agil
Solicita el formulario de
devolución a través de tu asesor de seguros o sucursal expedidora
(datos que encontrarás en tu póliza https://consultapoliza.segurosdelestado.com/consultapoliza/ )
y complétalo con la información requerida.
Adjunta los documentos
según tu caso (tomador, tercero, consorcio, etc.). Consulta la lista
de requisitos con tu asesor de seguros o sucursal expedidora
Envía la solicitud y
espera la validación.
El proceso desde que
radicas tus documentos tarda hasta 10 días hábiles, sujeto a verificación
de la información y soportes remitidos.
📌 Recuerda: Este procedimiento no
aplica para reembolsos ni reclamaciones de siniestros. Si la póliza es
financiada, primero verifica que no tengas deudas pendientes de tu crédito con
la financiera.
Adjunta
los siguientes documentos según tu caso:
📌 Para pago a tomadores de pólizas:
✔
Formato de pago electrónico
✔
Cédula del tomador (copia)
📌 Para pago a terceros naturales y
jurídicos:
✔
Formato de pago electrónico
✔
Carta autorizadora (aplica solo para pago a terceros diferentes al tomador)
✔
Cédula del tercero (solo naturales)
✔
Cámara de comercio, expedida no mayor a 30 días (solo jurídicos)
📌 Para pagos a integrantes de
consorcio o unión temporal:
✔
Formato de pago electrónico
✔
Acta consorcial
✔
Carta autorizadora (aplica solo para pago a terceros diferentes al tomador)
✔
Cédula del tercero (solo naturales)
📌 Para pago a tomadores en proceso de
liquidación y reorganización autorizados
✔
Formato de pago electrónico
✔
Comunicación de la entidad que acredite al liquidador
✔
Comunicación firmada por el representante legal
✔
Comunicación de los socios que conforman la empresa
📌 Para pago de pólizas recaudadas con
Tarjeta de Crédito:
✔
Formato de pago electrónico
✔
Formato de no reversión de compra (si aplica para tarjeta de crédito)
📌 Para pago de pólizas recaudadas a
través de financiación externa:
✔
Formato de pago electrónico
✔
Cédula del tomador (copia)
✔
Paz y salvo de la entidad financiera
Para más
información, puedes contactar a tu asesor o radicar la solicitud a través de la
plataforma de PQRS aquí con la tipología
Derecho de Petición de Interés Particular.
Una vez
recibida la documentación, será validada y en caso de requerir algún documento
o aclaración nos estaremos comunicando a través de los canales oficiales de la
Aseguradora.
A continuación, encontrarás la documentación necesaria para radicar tu solicitud:
✔ Autorizaciónde pago electrónico
✔Autorización para pago tarjeta de crédito (Persona Natural)
✔Autorización para pago tarjeta de crédito (Persona Jurídica)
✔Autorización para pago tarjeta de crédito (Tomador Tarjetahabiente)
