Proceso de Reclamación
TRAMITES PARA OBTENER EL PAGO DEL SEGURO EN CASO DE SINIESTRO PARA
PÓLIZA DE AUTOMÓVILES
En caso de accidente siga los siguientes pasos:
- Si se encuentra en el sitio del Accidente comuníquese de inmediato al Call-Center #388 y solicite asesoría, para todas las ciudades estamos en disposición de prestarle asesoría jurídica y para estas ciudades: Bogotá, Medellín, Cali y Bucaramanga, estamos en disposición de enviar unidades móviles al sitio del accidente, en caso contrario radique aquí su reclamación o repórtela al #388.
- Se recomienda no asumir ninguna responsabilidad sin la asesoría de abogado de la compañía, ni comprometa a obligaciones dinerarias a la aseguradora, recuerde que la compañía debe verificar las circunstancias de tiempo, modo y lugar para efectuar pagos.
- Si hay heridos llame de manera inmediata al 123, 125 o 127.
- Obtenga información completa sobre el otro vehículo y su conductor.
- Solicite la intervención de las autoridades competentes.
- Radique aquí su reclamación si no ha sido reportada al #388
Tenga en cuenta los siguientes documentos a la hora de hacer su reclamación:
PERDIDA PARCIAL O TOTAL DEL VEHÍCULO POR DAÑOS
- Documento idóneo para demostrar la ocurrencia del siniestro (como el informe de accidente de tránsito, certificado de la Fiscalía que conoce del caso entre otros, en caso de no existir documento expedido por autoridad, declaración extrajuicio, y/o fotografías del accidente)
- Fotocopia legible de la tarjeta de propiedad.
- Fotocopia legible del pase y cédula de ciudadanía de la persona que conducía el vehículo.
- Fotocopia legible de la cédula del asegurado.
- Poder con firma autorizada mediante el cual se de autorización a un tercero para presentar la reclamación y se faculte para negociar con la compañía. (Si el asegurado no puede hacerse presente).
PERDIDA PARCIAL O TOTAL DEL VEHÍCULO POR HURTO
- Fotocopia de la denuncia formulada ante autoridades
- Documento idóneo para demostrar la ocurrencia del siniestro.
- Fotocopia legible de la tarjeta de propiedad.
- Fotocopia legible de la cédula del asegurado.
- Poder con firma autorizada mediante el cual se de autorización a un tercero para presentar la reclamación y se faculte para negociar con la compañía. (Si el asegurado no puede hacerse presente)
