El SOAT es un seguro obligatorio para todos los vehículos que circulan por el territorio nacional, incluidas las motocicletas y los vehículos extranjeros. Su finalidad es proteger a las personas en caso de accidentes de tránsito, cubriendo los daños corporales que puedan sufrir las víctimas, incluso en caso de fallecimiento.

Es un seguro de carácter universal, lo que significa que ampara a todas las personas afectadas en el accidente, independientemente de quién haya sido el responsable. Solo están exceptuados los vehículos que no circulan por vías públicas, como aquellos que se movilizan exclusivamente por vías férreas o maquinaria agrícola.

En caso de colisión, las coberturas del SOAT se aplican según el vehículo en el que se movilice la víctima. Los ocupantes están protegidos por la póliza del vehículo en el que viajaban, sin que sea necesario determinar la responsabilidad en el accidente.

Los involucrados en el accidente pueden ser atendidos con cargo a cualquiera de las pólizas de los vehículos involucrados, sin que haya acumulación de coberturas. Si en el accidente participa un vehículo no asegurado o no identificado, las indemnizaciones correspondientes a sus ocupantes estarán a cargo de la ADRES.

Recuerda que para adquirir tu póliza SOAT debes tener a la mano la tarjeta de propiedad para validación de los datos del vehículo. Adquiere tu SOAT a través de nuestras Sucursales a nivel nacional de forma presencial o a través de nuestra página web https://cotizadorsoat.segurosdelestado.com/CotizadorSoat/EmisionContenedor.html

Al finalizar el proceso de compra, verifica que tu pago se haya generado correctamente y que recibiste tu póliza al correo y celular registrado. En caso de no haberla recibido, comunícate con nuestra línea de servicio (601) 4324102 en el horario de 8 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes.

¡Ten en cuenta: Seguros del Estado no realiza ventas por medio de aplicación de mensajería como WhatsApp!

Nota: Si eres persona Jurídica, diligencia la Autorización de Tratamiento de Datos Personales y registro de información de Beneficiarios Finales dando clic aquí (Solo si eres persona juridica).

Para una adecuada expedición debes presentar al expedidor en original:

• La licencia de tránsito (tarjeta de propiedad) o factura de compra cuando se trata de vehículos nuevos
• Documento de identificación
• Información precisa de correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad de residencia de quien debe quedar registrado como tomador
• Diligenciamiento del formato de tratamiento de datos personales, si el comprador de la póliza desea que el SOAT quede a nombre de un tercero, debe contar con una autorización.

Ten en cuenta que al finalizar el proceso de compra tu pago se haya generado correctamente y que recibiste tu póliza al correo registrado,en caso de no haberla recibido comunícate con nuestra línea de servicio (601) 4324102 en el horario de 8 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes .

La póliza SOAT para vehículos extranjeros puede gestionarse en cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional. También puede solicitarla comunicándose con la Unidad de Soporte a la línea (601) 432 4102, opción 1, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., o escribiendo al correo soatnovedades@segurosdelestado.com.

Puedes consultar el instructivo aquí y seguir el paso a paso para realizar la descarga. Ingresa al enlace correspondiente, lee la información, completa los datos solicitados y recibirás una copia de tu póliza en el correo electrónico y teléfono registrado.

Ten en cuenta que, al abrir el archivo PDF de tu póliza, el sistema te solicitará una clave de seguridad. Esta corresponde a la placa de tu vehículo en letras mayúsculas y sin espacios.

En caso de requerir modificaciones o reenvíos en tu póliza SOAT, por favor envía un correo electrónico con tu solicitud y copia de la tarjeta de propiedad del vehículo a soatnovedades@segurosdelestado.com

Para el proceso de devolución por desintegración del vehículo o por cambio de servicio, debes remitir tu solicitud al correo: jefaturasoat@segurosdelestado.com, adjuntando inicialmente la siguiente documentación: copia de tu cédula de ciudadanía, copia de tu póliza, certificación bancaria de la cuenta y carta solicitando la devolución firmada por el tomador de la póliza. Una vez recibida tu solicitud es posible que se requiera documentación adicional la cual será requerida posteriormente.

Nota: Si tu solicitud de devolución es por otro motivo diferente a desintegración del vehículo y cambio de servicio, agradecemos remitas un correo con tu solicitud a: jefaturasoat@segurosdelestado.com

Envía un correo electrónico con tu solicitud a jefaturasoat@segurosdelestado.com, especificando la placa del vehículo y el año del cual requieres la información.

Comunícate con nuestra línea de unidad de soporte telefónica en Bogotá (601) 4324102. Nuestro horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Si tu pago se generó correctamente y no recibiste tu póliza al correo registrado remite un correo a operacionsoat@segurosdelestado.com informando la placa del vehículo y adjuntando el soporte de la transacción aprobada.

Envía un correo electrónico a soporte.facturacionelectronica@segurosdelestado.com Conoce más aquí